6月19日，第二屆全國顧客滿意度測評活動揭曉發(fā)布暨頒獎大會在全國人大會議中心隆重舉行。由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦的這一評選，一直是該年度全國權威的消費者測評活動，并成為衡量企業(yè)口碑及發(fā)展?jié)摿Φ臉酥惊勴棥１緦没顒又?，包括海爾集團、君樂寶乳業(yè)、統(tǒng)一食品等企業(yè)分獲顧客滿意度大獎，成為“實至名歸”的口碑企業(yè)。國內(nèi)新銳乳企君樂寶乳業(yè)更是脫穎而出，摘得“全國(乳制品)行業(yè)顧客滿意十大品牌”桂冠，以良好口碑再次贏得業(yè)內(nèi)關注及消費者贊賞。

    榮膺大獎  實至名歸

    據(jù)悉，本屆全國顧客滿意度測評活動由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦，中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會和全國顧客滿意度測評活動辦公室承辦。測評以“品牌形象”、“預期質(zhì)量”、“質(zhì)量感知”、“服務質(zhì)量感知”、“價值感知”、“滿意度”、“忠誠度”等為指標，旨在全面、綜合反映企業(yè)口碑，促使企業(yè)全方位、多渠道保證質(zhì)量、做好服務，提高顧客滿意度指數(shù)。
    新銳乳企君樂寶乳業(yè)此次榮膺“全國(乳制品)行業(yè)顧客滿意十大品牌”稱號，正源于其多年來品質(zhì)與服務雙贏的品牌力打造帶來的業(yè)績與口碑俱佳，可謂實至名歸。

    新銳乳企  業(yè)績與口碑俱佳

    君樂寶的業(yè)績與口碑俱佳早已得到業(yè)內(nèi)廣泛認可，著名管理專家、學者馬千里曾撰文指出， “君樂寶目前已成為國內(nèi)酸奶市場的第三把手，面臨著一次絕佳的升位機會，這一切都來源于其良好的品牌形象和單純的業(yè)務模式。”同時，業(yè)績與口碑的影響力也給了伊利、蒙牛造成了很大壓力，它們正將這個新銳乳企加入到其爭奪華北市場的對手名單之中。
    業(yè)績的快速成長也讓君樂寶成為大獎青睞的對象，其曾先后獲得“60年60品牌河北最具競爭力品牌”、“2010年度最具成長性企業(yè)”、“河北十大重點推薦品牌”、“河北輕工業(yè)50強”、“河北酸奶第一”等各類權威獎項，成為實至名歸的新銳乳企。業(yè)績與口碑的雙豐收是消費者給君樂寶打出的成績，也證實君樂寶獲得“全國(乳制品)行業(yè)顧客滿意十大品牌”稱號的原因所在。

    榜樣乳企品質(zhì)與服務雙贏

    業(yè)績與口碑俱佳源自君樂寶的品質(zhì)與服務的雙贏，而君樂寶品質(zhì)與服務上的舉措更是引人矚目。這家在華北乳企中的“榜樣”企業(yè)，在品質(zhì)管理方面有著自己獨特的管理模式。與其它企業(yè)不同，君樂寶構(gòu)建的全程品控鏈，實現(xiàn)了全鏈條的信息化，從產(chǎn)業(yè)鏈上游的奶源管理ERP信息化系統(tǒng)，到生產(chǎn)和銷售端的IT行業(yè)防火墻技術，都以精益管理打造全產(chǎn)業(yè)鏈的品質(zhì)與安全。
    近期，君樂寶更獲得了中國保健協(xié)會頒發(fā)的“信譽保證承諾標識”，得到了權威機構(gòu)認可。精益的品質(zhì)管理還使君樂寶贏得了國際關注，2009年，國際知名的荷蘭食品加工與包裝機械協(xié)會（GMV）代表團主席詹·哈克率團赴君樂寶考察后，對君樂寶品質(zhì)管理設計、技術豎起了大拇指，并達成了初步合作意向。品質(zhì)的保證，給消費者帶來安全、放心的乳品，也是此次獲得“全國乳制品行業(yè)顧客滿意十大品牌”稱號的品質(zhì)基礎。
    品質(zhì)保證帶來的是消費者的滿意，而服務意識的提升則為君樂寶帶來美譽。一直以來，君樂寶都在努力增強服務意識，提升顧客滿意度和美譽度，近期更是連續(xù)舉辦了“五谷豐登健康社區(qū)行”、世界牛奶日公益行動等公益知識普及活動，以公益愛心贏得了消費者的滿意與忠誠。同時，君樂寶還以暖冬公益行動、工廠透視直通車、贊助攝影大賽等活動形式，深入到每一個消費者的身邊，溫暖和豐富著百姓的生活。